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  • DONDE HAY CORTE Y PLIEGUE HAY GdB

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Servicios

Técnico Comercial

El Técnico Comercial (TC) tiene conocimiento y recursos necesarios para ayudar el cliente a definir equipos y herramientas que atenderán del mejo modo sus necesidades inmediatas. Entre las actividades del TC están:

Analizar y evaluar los diagramas técnicos de las partes a ser fabricadas por los clientes (con cortes y pliegues).

Proporcionar al cliente el estudio de pliegues / cortes, para una mejor visión de cómo la pieza se puede fabricar de acuerdo con el diseño por él proveído.

Para emitir y enviar la oferta, repasar al departamento comercial la configuración del equipo y las herramientas necesarias para el trabajo del cliente.

Cuando el cliente ya tenga el equipo, crear ofertas con las herramientas necesarias para el trabajo que será realizado.

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Consultor Técnico

El objetivo principal de Técnico de Soporte (TS) es actuar de forma preventiva, acelerar la resolución de problemas, y ayudar a los clientes a utilizar todo el potencial de las máquinas Gasparini. Entre las actividades del TS están:

Acompañar el trabajo entre operador y máquina, asegurando que el empleado en cuestión sea capaz de utilizar correctamente todos los recursos del equipo. Instruir y orientar al operador en el uso de los recursos, mejoran el tiempo de servicio y asegurando la calidad del resultado final.

Por medio de un cuestionario, listar sugerencias y quejas de los clientes en relación a los equipos y al servicio, ofrecido por Gasparini.

Ofrecer el Servicio Preventivo Programado usando una propuesta previamente definida, mostrando las ventajas y beneficios de este servicio.

Evaluar breve y claramente las necesidades reales del cliente (materiales y formación) usando un formulario de visitas.

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Post Ventas

El post ventas de Gasparini Brasil, abarca todo el territorio nacional. Aseguramos a nuestros clientes una atención de calidad y especializada. Nuestros técnicos son constantemente capacitados y actualizados en nuestra fábrica.

Nuestros principales servicios:

  • Asistencia Técnica Telefónica – busca la resolución de los problemas por teléfono, sin la necesidad de la visita de un técnico.
  • Asistencia Técnica Remota – por medio de una conexión a internet, es posible el servicio de mantenimiento remoto a distancia y en tiempo real, reduciendo el tiempo de máquina parada. Fácil de usar, económico y seguro.
  • Contrato de mantenimiento – mantenimiento preventivo programado, menor tiempo de máquina parada y mayor eficiencia para su máquina.
  • Entrega Técnica de máquina.
  • Piezas de Repuesto.
  • Adecuación Dobladoras / Guillotinas.
  • Adecuaciones a la NR-12.
  • Capacitaciones.

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